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    李朝曙[广东深圳]
    我认为一切以合同为准，消费者也需要提交相关证据，证明她订的机票属于可以退票的范围。如果她是购买的度假产品，要按照度假产品的合同谈判，而不是每一个项目去计算成本。比如你买房，你也很难计算建筑成本。我觉得携程整体来说，对消费者还是有价值的，我用了很多年了，小问题有一些，但是整体还行。

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